Finden Sie hier Antworten zu häufig gestellten Fragen
Innert 7 Tagen nach Empfang der Ware akzeptieren wir grundsätzlich Ihre Retoure, sofern diese zuvor angekündigt wurde:
per Telefon +41 (0)61 220 70 70 oder per Mail an info@vitaserv.ch
Die Kosten für den Rück-Versand sind von Ihnen zu tragen.
Erstattet wird der Kaufpreis, sofern sich das Produkt in verkaufsfähigem Zustand befindet.
(insbesondere eine unbeschädigte Originalverpackung und ein unbenutztes Produkt ist Voraussetzung dafür. Ansonsten nehmen wir uns eine Kürzung der Rückerstattung um minimal 25% des Warenwertes vor.
Bei Retouren nach 7 Tagen nach Empfang behalten wir uns eine Kürzung der Rückerstattung um 25% des Warenwertes vor.
Bei Retouren nach 30 Tagen nach Empfang behalten wir uns eine Ablehnung der Retourensendung vor.
Stand: 29.09.2024
Unser Sortiment umfasst ca 27'000 Artikel und wir bemühen uns, die Bilder und Beschriebe aktuell zu halten.
Gleichwohl kann es vorkommen, dass ein Produkt Änderungen erhielt, welche bei uns noch nicht wiedergegeben werden.
BItte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall und wir finden eine kulante Lösung.
Telefon +41 (0)61 220 70 70 oder info@vitaserv.ch
Stand: 29.09.2024
Die Schweiz ist kein EU Mitglied. Daher verteuert sich der Warenfluss leider erheblich.
Zudem kann es sein, dass beim Export an eine Adresse ausserhalb der Schweiz zusätzliche Gebühren (Zoll, Mehrwersteuer etc.) anfallen, welche von Ihnen zu tragen sind.
Leider können wir diese Kosten nicht im Vorhinein bestimmen und berechnen.
Stand: 01.04.2021
- Bitte melden Sie dies umgehend der für die Zustellung verantwortlichen Firma / Poststelle.
- Fotografieren Sie den Schaden
- Behalten Sie die Ware und das Verpackungsmaterial bis auf Weiteres auf. (oft prüft die Post das Material)
- Nehmen Sie mit uns Kontakt auf betr. dem weiteren Vorgehen:
Telefon +41 (0)61 220 70 70 oder info@vitaserv.ch
Stand: 29.09.2024
Garantiefälle werden je nach Lieferant unterschiedlich gehandhabt.
Entweder erfolgt die Abwicklung direkt zwischen Ihnen und Hersteller/Importeur/Servicestelle oder aber via uns.
Daher wird immer im Einzelfalle das Vorgehen abgeklärt und wir bitten Sie um Kontaktaufnahme:
Telefon +41 (0)61 220 70 70 oder info@vitaserv.ch
Die Kosten für die Rücksendung sind in der Regel von Ihnen zu tragen.
Stand: 29.09.2024